POLITICA SUI RESI E RIMBORSI
La soddisfazione dei clienti è importante per Knots Crochet Creations.
Diritto di recesso
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Prima di effettuare la spedizione del reso è necessario contattare:
Condizioni del reso
Il prodotto dovrà essere:
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inutilizzato;
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nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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completo della confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Prodotti personalizzati
Le borse o gli articoli realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di conformità.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, entro i termini previsti dalla legge.
Prodotto difettoso
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del problema.
Valuteremo il caso e, se il difetto sarà confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo la normativa vigente.